Chăm sóc khách hàng - NỀN TẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HỢP NHẤT MISA AMIS

Chăm sóc khách hàng

Top 8 mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng

Khi khách hàng trở thành trung tâm, việc nghiên cứu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng được chú trọng. Vậy làm sao để đo đạc chỉ số này đồng thời nâng hạng đánh giá của khách với sản phẩm, dịch vụ? Cùng MISA AMIS tìm hiểu về 8 mô hình nghiên cứu […]

CES là gì? 4 cách cải thiện chỉ số Customer Effort Score

Trong thời đại trải nghiệm khách hàng lên ngôi, việc đo lường mức độ dễ dàng khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. CES là gì? Customer Effort Score là gì mà ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ? […]

Bí quyết chăm sóc khách hàng qua Zalo cực hiệu quả cho doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng qua Zalo đang được rất nhiều cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp ưa chuộng. Tuy nhiên sử dụng Zalo như thế nào để chăm sóc khách hàng cho hiệu quả, tối ưu chi phí vẫn là một bài toán khó. Bài viết này MISA AMIS sẽ hướng dẫn chi tiết […]

Quy trình 5 bước chinh phục khách hàng chuẩn nhất

Chinh phục khách hàng không chỉ là một cuộc giao dịch đơn thuần, mà là một hành trình xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài. Một quy trình rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng, biến họ thành những người […]