Nền tảng số là gì? Mọi điều cần biết để tận dụng tối đa sức mạnh

Nền tảng số (digital platform) là “xương sống” của các doanh nghiệp hiện đại, giúp kết nối con người, quy trình và công nghệ để tạo ra sự hợp tác liền mạch. Theo Deloitte, các doanh nghiệp tích hợp nền tảng số vào chiến lược kinh doanh và đầu tư công nghệ có giá trị thị trường cao hơn 14% so với những doanh nghiệp chưa thực hiện điều này. Trong bài viết này, MISA AMIS sẽ giúp bạn giải đáp câu hỏi nền tảng số là gì? Các nền tảng số phổ biến và những lưu ý để triển khai chúng một cách hiệu quả.

[Tặng bạn ấn phẩm] MISA Collection 01: Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị – Đọc đúng, Quyết trúng

1. Nền tảng số là gì? Phân biệt nền tảng số và công cụ số

Mục lục Hiện

1.1. Nền tảng số là gì?

Nền tảng số (digital platform) là một hệ thống hoặc mô hình kinh doanh sử dụng công nghệ trực tuyến để kết nối và tạo điều kiện cho các giao dịch, tương tác giữa các nhóm người dùng, doanh nghiệp và các bên liên quan. Nền tảng số không chỉ hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật số mà còn có thể tích hợp các sản phẩm vật lý, phục vụ nhiều mục đích khác nhau từ giao tiếp, mua bán, đến các hoạt động hợp tác trực tuyến.

Các nền tảng số phổ biến bao gồm các mạng xã hội, chợ trực tuyến, nền tảng chia sẻ thông tin, ứng dụng di động và nhiều loại dịch vụ kỹ thuật số khác. Chúng giúp đơn giản hóa các quy trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả công việc, và tạo ra sự kết nối dễ dàng giữa người dùng và nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm.

1.2. Nền tảng số có gì khác biệt so với công cụ số?

Nền tảng số là một hệ thống mở, cho phép kết nối nhiều người dùng, tổ chức, và công nghệ với nhau để thực hiện giao dịch, tương tác và phát triển dịch vụ. Nó thường là một hệ sinh thái tích hợp các công cụ, dịch vụ, và người dùng vào một môi trường duy nhất.

Trong khi đó, công cụ số (Digital tool) là các ứng dụng hoặc phần mềm cụ thể được thiết kế để thực hiện một nhiệm vụ hoặc chức năng nhất định. Công cụ số tập trung vào việc hỗ trợ người dùng trong các công việc cá nhân hoặc nhóm mà không nhất thiết phải kết nối nhiều người dùng lại với nhau.

Ví dụ: Uber là nền tảng số kết nối hành khách với tài xế, tạo môi trường cho các giao dịch và tương tác, còn Uber Driver App là công cụ số giúp tài xế quản lý chuyến đi và theo dõi đơn hàng, hỗ trợ các tác vụ cụ thể.

Xem thêm: Top 15 nền tảng quản lý doanh nghiệp được ưa chuộng nhất

Giá trị của nền tảng số phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu của người dùng. Để nền tảng hoạt động hiệu quả, cần có phản hồi từ cả nhà phát triển và người dùng. Phản hồi này giúp nền tảng cải tiến theo thời gian và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu trong tương lai mà không cần phải thay đổi quá nhiều.

Ví dụ: GitHub là nền tảng phát triển phần mềm giúp các lập trình viên làm việc nhóm và quản lý mã nguồn. Các lập trình viên có thể đóng góp mã nguồn, đồng thời nhận phản hồi từ cộng đồng và các nhà phát triển khác. Phản hồi này giúp cải tiến dự án và phát triển các tính năng mới, đồng thời sửa lỗi để nền tảng ngày càng hoàn thiện hơn.

Tải ngay: Trọn bộ tài liệu vận hành tối ưu cho doanh nghiệp

3. Các loại hình Digital Platform phổ biến

Digital Marketing không chỉ đơn thuần là hoạt động chạy quảng cáo trên Facebook hay Google hoặc các công cụ seeding, SEO. Chúng còn là loại hình nền tảng số phổ biến được nhiều người sử dụng nhất nhờ những hiệu quả ấn tượng.

3.1. Nền tảng thương mại điện tử (E-commerce)

Thương mại điện tử là nền tảng số giúp các doanh nghiệp và cá nhân mua bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Nó không chỉ giúp kết nối người bán với người mua mà còn cung cấp các dịch vụ thanh toán, giao hàng và hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Các nền tảng này đang ngày càng phổ biến và trở thành kênh mua sắm chính của nhiều người.

Tại Việt Nam, Shopee, TikTok Shop, Lazada,… là những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất, cho phép doanh nghiệp và người tiêu dùng mua sắm, bán hàng và thực hiện giao dịch trực tuyến.

3.2. Nền tảng mạng xã hội (Social media)

Đây là các nền tảng trực tuyến cho phép người dùng tạo, chia sẻ nội dung, kết nối với người khác và tham gia vào các cuộc trò chuyện hoặc cộng đồng trực tuyến. Các nền tảng này giúp người dùng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và chia sẻ thông tin, hình ảnh, video hay bài viết một cách dễ dàng. Nền tảng mạng xã hội có thể phục vụ cho nhiều mục đích, từ giải trí, công việc cho đến phát triển thương hiệu và marketing.

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok,… chính là các nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam.

3.3. Nền tảng quản trị doanh nghiệp

Nền tảng quản trị doanh nghiệp là hệ thống phần mềm giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động trong tổ chức, bao gồm tài chính, nhân sự, sản xuất, bán hàng, chuỗi cung ứng và các bộ phận khác. Nó giúp doanh nghiệp tích hợp các quy trình và dữ liệu từ nhiều phòng ban khác nhau vào một nền tảng duy nhất, từ đó nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu chi phí và hỗ trợ quyết định chiến lược.

Trên thế giới, SAP ERP, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite,… là những nền tảng quản trị doanh nghiệp phổ biến được nhiều tổ chức tin dùng. Tại Việt Nam, MISA AMIS được đánh giá là nền tảng quản trị doanh nghiệp nổi bật nhất 250.000+ khách hàng tin dùng và hàng trăm giải thưởng lớn nhỏ (Sao Khuê, Thương hiệu Quốc gia, Sao Vàng Đất Việt, Make in Vietnam,…).

MISA AMIS được tách nhỏ thành 40+ ứng dụng chuyên biệt, tích hợp trên một nền tảng và liên thông dữ liệu chặt chẽ với nhau, hỗ trợ doanh nghiệp quản trị đầy đủ các nghiệp vụ Tài chính – Kế toán, Marketing – Bán hàng, Quản trị nhân sự cho đến Văn phòng số.

Quản trị Tài chính – Kế toán: Kế toán (Chi phí, Doanh thu, Công nợ, Mua hàng, Bán hàng, Kho,…), Hóa đơn điện tử, Chữ ký số, Thuế điện tử, Kết nối ngân hàng,…
Quản trị Marketing – Bán hàng: CRM, Marketing automation, Quản lý khuyến mại,…
Quản trị nguồn nhân lực: Chấm công, Tuyển dụng, Tiền lương, Mục tiêu, Thông tin nhân sự, BHXH,…
Văn phòng số: Quản lý công việc, Quản lý quy trình, Quản lý tài sản, Ký tài liệu số, Mạng xã hội doanh nghiệp, Quản lý phòng họp,…

Dùng thử miễn phí

MISA AMIS được thiết kế phù hợp với nhu cầu quản trị toàn diện của doanh nghiệp Việt và được nghiên cứu phù hợp hệ thống tài chính – kế toán – thuế và các thông tư, nghị định, luật tại Việt Nam nên độ tương thích cao, triển khai nhanh chóng.

Điều đặc biệt khiến cho MISA AMIS nhận được sự tin dùng và đánh giá cao của khách hàng chính là khả năng kết nối nối chặt chẽ các phòng ban trong doanh nghiệp và kết nối với hàng trăm đối tác bên ngoài (Thuế, Ngân hàng, sàn TMĐT, Logistics,…); kết nối dữ liệu giữa các chi nhánh, cửa hàng,… nên toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp được hội tụ, liên thông giữa các bộ phận để phục vụ điều hành và ra các quyết định kịp thời.

3.4. Các nền tảng số khác

Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Salesforce, HubSpot, AMIS CRM,… là các nền tảng cung cấp các công cụ để lưu trữ thông tin khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ và tăng trưởng doanh thu.
Nền tảng sáng tạo nội dung: YouTube, Instagram, TikTok,… là các nền tảng sáng tạo nội dung cho phép người dùng tạo, chia sẻ và tiêu thụ các loại nội dung số như bài viết, video, podcast, v.v. Những nền tảng này cung cấp công cụ để sáng tạo và chia sẻ nội dung với một cộng đồng rộng lớn. Nó giúp người sáng tạo xây dựng thương hiệu cá nhân và kết nối với người xem hoặc người nghe.
Nền tảng cộng tác: Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, AMIS Công việc các nền tảng cộng tác giúp các nhóm và doanh nghiệp phối hợp công việc, giao tiếp và chia sẻ tài liệu trong môi trường làm việc trực tuyến. Những nền tảng này thường tích hợp các công cụ quản lý dự án, trò chuyện nhóm và các tính năng cộng tác khác, giúp tăng cường hiệu suất công việc.
Nền tảng tài chính trực tuyến: PayPal, Venmo, Stripe,… là các nền tảng tài chính số giúp người dùng thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến như thanh toán, đầu tư, vay mượn và bảo hiểm. Các nền tảng này cũng giúp quản lý tài chính cá nhân và doanh nghiệp, tối ưu hóa các dịch vụ ngân hàng và tài chính.
Nền tảng học tập trực tuyến: Udemy, Coursera, edX là các tảng học tập trực tuyến giúp người dùng tiếp cận với các khóa học và tài liệu học tập từ các tổ chức giáo dục, giảng viên và chuyên gia. Các nền tảng này cung cấp các khóa học về nhiều lĩnh vực khác nhau, từ kỹ năng chuyên môn đến sở thích cá nhân, giúp người học nâng cao trình độ và kỹ năng.
Nền tảng streaming: Các nền tảng số ngày nay được sử dụng rộng rãi để phục vụ nhu cầu giải trí của người dùng. Ví dụ điển hình như Netflix, Spotify và YouTube, những nền tảng này cho phép người dùng xem phim, nghe nhạc và thưởng thức các nội dung thú vị trực tuyến.

4. Lợi ích của nền tảng số đối với doanh nghiệp

Trong số nhiều lợi ích mà nền tảng số mang lại cho doanh nghiệp, một số lợi ích nổi bật bao gồm:

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Các nền tảng số liên quan đến dịch vụ khách hàng có thể cải thiện mối quan hệ giữa người mua và người bán theo nhiều cách, bao gồm cung cấp thông tin hữu ích trước khi bán hàng, tối ưu hóa quá trình mua sắm và cung cấp hỗ trợ sau giao dịch.
Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng: Sự hiện diện trực tuyến mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn so với cửa hàng truyền thống. Nền tảng số là cách tốt nhất để doanh nghiệp kết nối với một lượng lớn khán giả và tạo ra cơ hội mới cho sự đổi mới và phát triển.
Cải thiện hiểu biết dữ liệu: Nền tảng số thường bao gồm các công cụ phân tích kinh doanh và thu thập dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và xu hướng của khách hàng. Những thông tin này, khi được các chuyên gia khai thác thông minh, sẽ tăng cường khả năng ra quyết định và thúc đẩy sự phát triển.
Giảm chi phí và tăng hiệu quả: Nền tảng số, khi được thiết lập và duy trì đúng cách, giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành, có thể thông qua cải thiện hiệu quả công việc hoặc hợp nhất các nền tảng dịch vụ. Ngoài ra, nền tảng số còn cho phép doanh nghiệp tự động hóa một số công việc và đơn giản hóa quy trình, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Tăng tính linh hoạt: Một nền tảng số tốt phải linh hoạt và có khả năng thích ứng với nhu cầu và xu hướng thay đổi của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.

Tặng bạn: 10 biểu mẫu & dashboard giúp CEO quản soát quy trình và hiệu suất làm việc tổng thể

5. Thách thức và lưu ý doanh nghiệp cần biết khi triển khai nền tảng số

5.1. Thách thức khi triển khai nền tảng số là gì?

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, việc triển khai nền tảng số cũng đồng thời đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp.

Chi phí đầu tư ban đầu cao: Việc triển khai nền tảng số đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư lớn về hạ tầng công nghệ, phần mềm và đào tạo nhân lực. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây có thể là rào cản lớn về tài chính.
Thiếu nhân lực có chuyên môn: Nguồn nhân lực am hiểu công nghệ, đặc biệt là về quản trị nền tảng số còn khan hiếm. Việc thiếu kỹ năng kỹ thuật có thể làm chậm tiến độ triển khai và khai thác không hiệu quả các tính năng của hệ thống.
Tính phù hợp với quy trình vận hành hiện tại: Không phải nền tảng nào cũng phù hợp với cấu trúc tổ chức hoặc quy trình đặc thù của doanh nghiệp, quá trình tích hợp đòi hỏi thời gian và công sức đáng kể.
Bảo mật và an toàn dữ liệu: Khi chuyển đổi sang nền tảng số, doanh nghiệp phải đối mặt với nguy cơ rò rỉ thông tin và tấn công mạng. Do đó việc đảm bảo an toàn dữ liệu và tuân thủ các quy định về bảo mật là một trong những ưu tiên hàng đầu.
Không nhận được sự đồng thuận từ tập thể nhân viên: Một số nhân sự trong doanh nghiệp có thể không sẵn sàng tiếp nhận công nghệ mới do thói quen làm việc cũ hoặc lo ngại về việc thay đổi vai trò công việc, đòi hỏi phải có chiến lược quản trị sự thay đổi hiệu quả.

5.2. Lưu ý cho doanh nghiệp khi triển khai nền tảng số

Khi doanh nghiệp triển khai nền tảng số, có một số lưu ý quan trọng cần xem xét để đảm bảo quá trình triển khai hiệu quả và thành công:

Đánh giá nhu cầu và mục tiêu rõ ràng: Trước khi triển khai, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và nhu cầu sử dụng nền tảng số. Điều này giúp chọn lựa nền tảng phù hợp và tối ưu hóa việc ứng dụng các tính năng của nền tảng vào các quy trình cụ thể của doanh nghiệp.
Lựa chọn nền tảng phù hợp: Doanh nghiệp cần nghiên cứu và lựa chọn nền tảng số phù hợp với quy mô, ngành nghề và mục tiêu phát triển. Nền tảng cần có các tính năng linh hoạt, dễ tích hợp với các hệ thống hiện có và hỗ trợ phát triển trong tương lai.
Đào tạo và phát triển nhân sự: Nhân sự là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công khi triển khai nền tảng số. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để họ có thể sử dụng nền tảng một cách hiệu quả, từ đó tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất.
Đảm bảo khả năng tích hợp với các hệ thống hiện tại: Nền tảng số cần được tích hợp một cách mượt mà với các hệ thống và công cụ mà doanh nghiệp đang sử dụng, như hệ thống kế toán, CRM, ERP, v.v. Điều này giúp tránh gián đoạn công việc và giảm thiểu thời gian đào tạo nhân viên.
Chọn đối tác hỗ trợ uy tín: Lựa chọn đối tác cung cấp và hỗ trợ nền tảng số uy tín là điều quan trọng. Một đối tác đáng tin cậy sẽ giúp doanh nghiệp trong việc triển khai, duy trì và tối ưu hóa nền tảng, đồng thời hỗ trợ khắc phục các sự cố kỹ thuật khi cần thiết.

Việc triển khai nền tảng số là một bước quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả công việc và khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần thực hiện cẩn thận các bước trên để đảm bảo sự thành công lâu dài.

6. Kết luận

Bài viết trên đã gửi đến bạn những thông tin về nền tảng số là gì và những lưu ý để doanh nghiệp có thể tận dụng hiệu quả sức mạnh của nền tảng số cũng như triển khai chúng thành công. Trong tương lai, nền tảng số sẽ tiếp tục phát triển hơn nữa, đem đến những tiện ích kinh doanh nổi bật và tối ưu hơn. Do vậy, các nhà lãnh đạo cần tìm ra phương hướng và ứng dụng nền tảng số thành công cho doanh nghiệp mình ngay hôm nay!