Tính đến năm 2025, Instagram đã đạt mốc 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Có tới 29% người dùng Instagram thực hiện mua sắm trực tiếp trên nền tảng này, đưa Instagram trở thành nền tảng xã hội đứng thứ ba về tỷ lệ mua sắm, chỉ sau Facebook và TikTok.
Vậy làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên Instagram, hãy cùng tham khảo bài viết sau từ MISA AMIS
1. Tổng quan về Instagram
1.1. Các mốc quan trọng
Instagram là mạng xã hội chuyên về chia sẻ hình ảnh và video ngắn. Ứng dụng Instagram được phát hành lần đầu trên App Store ngày 6/10/2010 và hướng đến các thiết bị điện thoại thông minh. Ngay trong năm đó, số người dùng Instagram đã đạt 1 triệu và tăng lên nhanh chóng.
Khoảng 40,1% người dùng Instagram chi tiêu hơn 200 USD mỗi năm cho các sản phẩm mua qua nền tảng này, cho thấy tiềm năng doanh thu lớn từ người dùng trung thành
Để có kế hoạch bán hàng trên Instagram cùng các kênh truyền thông khác, hãy Tải ngay Kế hoạch Marketing 2025
Năm 2012, Facebook mua lại Instagram với định giá 1 tỷ USD và cổ phiếu. Với sự hậu thuẫn từ một trong những mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, Instagram bứt phá ngoạn mục, đạt mốc 300 triệu người dùng năm 2014. Hiện nay, có khoảng 2 tỷ người dùng Instagram.
1.2. Độ tuổi mua sắm trên Instagram
Với số lượng người dùng khổng lồ, Instagram được xem là mảnh đất màu mỡ để những người bán hàng khai thác. Theo thống kê từ chính nền tảng này, người dùng Instagram độ tuổi từ 18–34 tuổi chiếm đa số người dùng, khoảng 62%, phản ánh Instagram vẫn là nền tảng được ưa chuộng nhất bởi thế hệ trẻ và người trưởng thành trẻ tuổi. Đây cũng là đối tượng mua sắm online nhiều nhất, dễ dàng chấp nhận những hình thức mua sắm mới, miễn là tiện lợi và đáp ứng được nhu cầu.
Tỷ lệ người dùng instagram từ 35-44 tuổi chiếm 16%, đã tăng hơn hẳn, cho thấy độ tuổi sử dụng đã đa dạng hơn. Đây cũng là nhóm tuổi quyết định mua sắm mạnh tay hơn.
1.3. Hành vi mua sắm trên Instagram
Hành vi mua trên Instagram cũng rất đặc biệt. Thay vì quan tâm đến mô tả sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, những video giới thiệu chi tiết sản phẩm 5 – 10 phút như trên các nền tảng khác, người dùng Instagram xem ảnh và đặt mua nếu thấy hứng thú.
Hình ảnh quyết định cảm xúc và là yếu tố quan trọng nhất tác động đến hành vi mua hàng. Do đó, các nhãn hàng đều chú trọng tới hình ảnh nhiều hơn khi lựa chọn bán hàng trên Instagram. Nền tảng cũng liên tục cho ra đời những bộ lọc và công cụ mạnh mẽ nhằm giúp quá trình xử lý ảnh trở nên đơn giản với tất cả mọi người.
Đồng thời, tính năng mua hàng và hỗ trợ bán hàng được cải tiến thường xuyên, học hỏi từ “người anh em” Facebook đã đưa Instagram đến gần hơn với những nhà bán hàng. Tương tác đa chiều này giúp cho Instagram luôn có chỗ đứng vững chắc trên thị trường mua bán online.
2. Lợi ích khi bán hàng trên Instagram
Instagram là kênh bán hàng trực tuyến đầy tiềm năng, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững trong thời đại số.
Hàng tháng, hơn 130 triệu người dùng nhấn vào các thẻ sản phẩm trong bài đăng và câu chuyện, cho thấy mức độ quan tâm cao đối với các sản phẩm được giới thiệu
Khi bán hàng trên Instagram, người bán hàng được hưởng các lợi ích sau:
2.1. Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng
Instagram có hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó phần lớn thuộc nhóm tuổi trẻ, năng động, có xu hướng mua sắm online cao.
Instagram có lượng sử dụng cao nhất trong số Gen Z và Millennials. Các báo cáo gần đây cho thấy hơn 60% người dùng nền tảng này có độ tuổi từ 18 đến 34. Trên thực tế, đây là mạng xã hội dành cho Gen Z, với 91% trong số họ có hồ sơ trên nền tảng này. Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng cho các nhà bán hàng nhắm tới.
2.2. Tăng khả năng nhận diện thương hiệu nhanh chóng
Với tính năng đăng ảnh, video, Stories, Reels, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng hình ảnh thương hiệu sinh động, thu hút sự chú ý.
Theo thống kê từ sproutsocial.com, 69% người dùng mạng xã hội thấy nội dung thương hiệu hấp dẫn nhất trên Instagram. Ngoài ra, 44% thậm chí còn mong muốn các thương hiệu sử dụng Instagram thường xuyên hơn (cao hơn bất kỳ mạng nào khác). Nói cách khác, Instagram là mạng lưới chính để các thương hiệu thu hút khán giả của mình.
2.3. Tương tác và kết nối trực tiếp với khách hàng
Instagram cho phép tương tác qua bình luận, tin nhắn trực tiếp (DM), giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và phản hồi nhanh.
Người dùng có thể xem, chọn và mua sản phẩm ngay trên app mà không cần chuyển sang website khác, tối ưu trải nghiệm mua hàng.
2.4. Hiệu quả cao từ nội dung video ngắn (Reels, Live Shopping)
Nội dung video thu hút hơn 60% thời gian người dùng, đặc biệt Reels giúp tăng mức độ tương tác và chuyển đổi mua hàng.
Một nghiên cứu của Aura Agency ghi nhận tỷ lệ tiếp cận Story tăng 35% đối với các thương hiệu có dưới 10 nghìn người theo dõi.
Các thương hiệu tầm trung (50.000-200.000 người theo dõi) cũng không tệ, với tỷ lệ tiếp cận ổn định là 1,6%.
Một nghiên cứu của Socialinsider cho thấy các thương hiệu có 1k-5k người theo dõi có tỷ lệ xem Reels cao nhất là 20%. Các tài khoản có 5k-10k người theo dõi đứng thứ hai với tỷ lệ xem là 10,20%.
Reels và Stories là những định dạng video mà mọi người đã tương tác nhiều nhất và sẽ tiếp tục tương tác trong tương lai gần, đó là lý do mà người bán hàng trên Instagram cần phát triển 2 định dạng này.
2.5. Tận dụng sức mạnh Influencer Marketing
Instagram là nền tảng hàng đầu cho các chiến dịch hợp tác với người ảnh hưởng, giúp tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu.
Báo cáo Influencer Marketing năm 2024, Instagram được xếp hạng là một trong những nền tảng hàng đầu mà người tiêu dùng sử dụng để tương tác với những người có sức ảnh hưởng. Đặc biệt, Gen X và Millennials có khả năng tương tác với những người có sức ảnh hưởng trên Instagram cao hơn gần gấp đôi so với Boomers.
Chính vì thế, các thương hiệu có thể tận dụng lượt tiếp cận khổng lồ này để mang lại hiệu quả bán hàng cao trên Instagram.
2.6. Công cụ quảng cáo đa dạng và hiệu quả
Instagram cung cấp nhiều định dạng quảng cáo phù hợp từng mục tiêu kinh doanh, dễ dàng tối ưu chi phí và ROI.
Quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu tiếp tục thống trị khi nói đến việc tạo ra doanh thu. Emarketer phát hiện ra rằng Feed chiếm 53,7% tổng doanh thu quảng cáo của nền tảng. Tiếp theo là Stories, chiếm 24,6% tổng doanh thu quảng cáo vào năm 2024.
Chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp (CPC) của quảng cáo trên Instagram là 0,00 – 0,25 đô.
3. Các ngàng hàng phù hợp để bàn trên Instagram
Hầu hết các ngành hàng đều có thể kinh doanh trên Instagram, từ những mặt hàng giá trị cao như bất động sản, du lịch xa xỉ cho đến thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm…
Để bán hàng trên Instagram, định hướng bán là quan trọng nhất, vì mỗi ngành sẽ có sự phân hoá rất rõ rệt. Đối với các ngành hàng như thực phẩm, mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng … nhà bán hàng có thể đăng ảnh và giá để chào bán trực tiếp sản phẩm. Với các sản phẩm xa xỉ và có giá trị cao hơn, doanh nghiệp thường dành nhiều thời gian làm thương hiệu, xác thực tài khoản bằng tích xanh, thu hút người dùng theo dõi và tương tác trên bài đăng để tăng sự kết nối, tạo vị thế “top-of-mind” và kích thích nhu cầu của khách hàng.
Cũng giống như trên Facebook, nhà bán hàng trên Instagram có thể đạt doanh thu thông qua tương tác tự nhiên hoặc sử dụng quảng cáo. Thực tế, dù cùng sử dụng một nền tảng và được cung cấp các công cụ như nhau, nhưng có những nhà bán hàng bùng nổ với doanh số rất cao và cũng có những doanh nghiệp đã phải rời bỏ cuộc chơi Instagram vì không hiệu quả. Khác biệt ở đây chính là những thủ thuật mà nhà bán hàng đã sử dụng để tối ưu hiệu quả tiếp cận, tương tác, thu hút người dùng và tăng doanh số.
Đọc thêm: Xây dựng kênh Instagram bán hàng từ con số 0 cho doanh nghiệp
4. Cách bán hàng trên Instagram
Để hỗ trợ việc bán hàng trên instagram hiệu quả, nền tảng này đã ra mắt nhiều tính năng hỗ trợ shop. Dưới đây là 5 cách để bắt đầu kinh doanh trên instagram:
4.1. Tạo hồ sơ Instagram kinh doanh
Thay vì dùng tài khoản cá nhân, khi chuyển sang tài khoản doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng các tính năng đặc biệt như Instagram Insights, quảng cáo và Instagram Shop. Chính vì thế hãy cập nhật một “profile chuẩn” gồm hình ảnh đại diện, email, số điện thoại, địa chỉ cửa hàng… luôn rõ ràng trên trang hồ sơ của bạn.
Thiết lập Instagram Shop bằng cách gắn thẻ sản phẩm trong bài viết và Stories. Điều này giúp khách hàng dễ dàng xem và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi nền tảng. Đảm bảo ảnh sản phẩm chất lượng đẹp, rõ ràng và chuyên nghiệp giúp khách hàng tin tưởng hơn khi mua sắm. Và đừng quên tạo bộ sưu tập sản phẩm để dễ dàng phân loại và tìm kiếm.
4.2. Tạo nội dung hấp dẫn
Cũng giống như các mạng xã hội, khách hàng quan tâm và mua sắm theo cảm xúc, chính vì vậy, nội dung hấp dẫn là cách tiếp cận khách hàng tự nhiên, tối ưu nhất. Hãy đảm bảo các nguyên tắc:
- Chăm chỉ đăng tải nội dung: Đảm bảo lịch đăng bài ổn định (ít nhất 3–4 lần/tuần). Nội dung có thể bao gồm ảnh sản phẩm, video hậu trường, đánh giá của khách hàng, hoặc chia sẻ về thương hiệu.
- Sử dụng Reels: Tạo video ngắn (15-30 giây) thu hút người xem, tận dụng các xu hướng phổ biến để tăng khả năng tiếp cận.
- Sử dụng Stories: Stories là công cụ hiệu quả để chia sẻ thông tin nhanh chóng, khuyến mãi, hoặc các chương trình giảm giá. Thói quen đăng tải story cũng chính là cách doanh nghiệp thấu hiểu insight khách hàng và chớp ngay cơ hội bán hàng.
4.3. Tận dụng Influencer Marketing
Như đã nói ở trên, Instagram là nền tảng hoạt động mạnh của Influencer Marketing. Chính vì vậy, bạn có thể hợp tác với những influencer hoặc micro-influencer để giới thiệu sản phẩm của bạn đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Cung cấp mã giảm giá hoặc quà tặng cho tệp khách mua thông qua kênh của đội ngũ Influencer Marketing để họ khuyến khích người theo dõi mua sắm.
4.4. Chạy quảng cáo Instagram
Instagram cung cấp các quảng cáo rất chi tiết, từ quảng cáo ảnh, video đến quảng cáo Stories. Bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác đến nhóm đối tượng như độ tuổi, sở thích, địa lý, hành vi mua sắm.
Tại các mẫu quảng cáo, ngoài cung cấp hình ảnh sản phẩm chất lượng, hãy tạo thêm các mã khuyến mãi, giảm giá, chương trình hấp dẫn để kích thích click và mua ngay.
4.5. Kết nối với các nền tảng khác
Instagram thuộc sở hữu của Meta (Facebook), bạn có thể đồng bộ hóa quảng cáo và sản phẩm giữa hai nền tảng này. Ngoài ra, hãy tận dụng bio của Instagram để thêm liên kết đến trang web của công ty giúp khách hàng dễ dàng truy cập và mua sắm.
Trên đây là 5 cách bán hàng trên Instagram hiệu quả, ngoài ra để cá nhân hóa việc chăm sóc, bạn cần đảm bảo khâu chăm sóc khách hàng nhanh, nhiệt tình hỗ trợ để phản hồi kịp thời, chốt sales ngay khi khách hàng đang hứng thú.
5. Những kinh nghiệm thực tế khi bán hàng trên Instagram
5.1 Lựa chọn giờ đăng bài
Nhiều người không biết rằng lựa chọn đúng giờ đăng bài trên Instagram cũng có thể giúp tăng doanh số. Instagram sử dụng một số thuật toán phân phối tương tự Facebook. Khi doanh nghiệp đăng bài trên trang Instagram, trong những phút đầu tiên, bài viết sẽ tiếp cận tới một lượng người dùng nhất định. Nếu bài viết có được lượt tương tác (thả tim, chia sẻ, bình luận) tốt, sẽ ưu tiên hiển thị bài viết đó tới nhiều người hơn. Thuật toán này khuyến khích các nhà sáng tạo nội dung tạo ra các sản phẩm chất lượng, hấp dẫn, gây cảm xúc đặc biệt và tác động tới hành vi của người dùng.
Do đặc điểm sinh hoạt của người dùng từng quốc gia và đối tượng theo dõi trang Instagram doanh nghiệp, sẽ có những khung giờ hiệu quả cho việc tăng theo dõi, tăng tương tác hay tăng doanh thu. Doanh nghiệp cần dựa vào mục tiêu và nội dung bài viết để lựa chọn giờ đăng bài tốt nhất.
Tốt nhất hãy thử nghiệm nhiều khung giờ để đánh giá hiệu quả và thiết lập khung thời gian phù hợp nhất với khách của riêng mình. Dưới đây là bảng gợi ý theo nghiên cứu của Hopper.
5.2 Tận dụng bộ lọc để có ảnh bán hàng đẹp như ý
Nhiều người thắc mắc tại sao hình ảnh đồ ăn trên Instagram luôn trông thật ngon mắt, thậm chí hấp dẫn hơn sản phẩm thật. Bí mật đến từ chính những bộ lọc “thần thánh”, thế mạnh của Instagram mà không nền tảng nào khác có được.
Một số phần mềm chỉnh sửa ảnh thông dụng khiến ảnh bị mờ, vỡ nét và thường mặc định gắn logo khiến khách hàng khó chịu. Instagram cung cấp những lựa chọn tuyệt vời để chụp ảnh bằng điện thoại cũng trở thành nghệ thuật. Các công cụ lọc giúp chỉnh sáng tối, tăng chiều sâu, độ tương phản, màu ấm hoặc lạnh tuỳ yêu cầu.
Do đó, các bức ảnh trên Instagram luôn có màu sắc và hình khối nổi bật, hấp dẫn hút mắt, khiến khách hàng muốn ngay lập tức đặt hàng. Đặc biệt hơn, Instagram cung cấp các bộ lọc này miễn phí, thao tác kéo thả dễ dàng, bất cứ ai cũng có thể làm được.
Điều quan trọng là, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu thế mạnh của mạng xã hội này, tận dụng tốt các công cụ chỉnh sửa ảnh đang được cung cấp. Các video hướng dẫn chỉnh sửa ảnh luôn có sẵn trên Youtube, nhà bán hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và thao tác theo.
Lưu ý rằng, mỗi sản phẩm sẽ thích hợp với bộ lọc khác nhau. Vì vậy, hãy thử nghiệm nhiều lần và tìm ra công thức ưng ý nhất cho sản phẩm của mình. Đồng thời linh hoạt cập nhật những xu hướng chỉnh sửa ảnh mới nhất để tạo sự hứng thú, mới lạ cho người xem.
Đọc thêm: 10 thủ thuật bán hàng hiệu quả giúp chinh phục mọi khách hàng khó tính nhất
5.3 Đăng dạng album
Không nhiều người biết Instagram có tính năng đăng ảnh dạng album. Đây là một bí mật mà một số nhà bán hàng thời trang đang áp dụng rất thành công.
Trước đây, khi đăng nhiều góc về một sản phẩm, tất cả hình ảnh sẽ hiện ở giao diện chính, khiến trang bán hàng trở nên nhàm chán. Với tính năng đăng ảnh dạng album, khách hàng có thể xem trực tiếp nhiều góc về sản phẩm bằng cách bấm vào nút mũi tên bên cạnh hình ảnh. Giao diện trên trang bán hàng chỉ hiện 1 hình ảnh đại diện về sản phẩm, đảm bảo thẩm mỹ và giúp khách hàng có thể quan sát tổng thể, chạm tới nhiều sản phẩm hơn.
Ngoài ra, có thể gộp các ảnh trong một Bộ sưu tập thành album và đặt tại vị trí ưu tiên trên đầu trang. Khi khách hàng click vào hình ảnh đại diện của album sẽ chiêm ngưỡng được cả bộ sưu tập. Cách làm này rất hiệu quả với ngành hàng thời trang và mỹ phẩm.
Một điểm khó khi chốt đơn thời trang là sở thích của khách hàng liên tục thay đổi. Khi được xem quá nhiều, khách hàng thậm chí có thể quên mất mục đích mua hàng ban đầu. Vì vậy, việc tập hợp các sản phẩm cùng loại vào cùng một album có thể giúp khách hàng giữ được sự tập trung, qua đó tăng tỉ lệ chốt đơn.
Đối với mỹ phẩm, tác dụng của việc tạo album trên Instagram còn lớn hơn. Doanh nghiệp có thể gộp các sản phẩm của cùng một bộ sản phẩm hoặc đáp ứng cùng một nhu cầu để bán chéo, gia tăng đơn hàng. Đây là thủ thuật bán hàng trên Instagram cực kỳ hiệu quả.
5.4 Mẹo ghép ảnh kích thước lớn tạo sự chú ý
Khác với Facebook, các bức ảnh trên Instagram có cùng một kích thước mặc định. Do đó, thật khó để làm bức ảnh nào đó trở nên nổi bật hơn hẳn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, đó chỉ là cách suy nghĩ thông thường. Các nhà sáng tạo nội dung đã nghĩ ra một thủ thuật giúp bức ảnh trông lớn hơn từ 4 – 9 lần, từ đó thu hút sự chú ý và gây choáng ngợp khách hàng.
Để ý rằng, giao diện Instagram trên điện thoại và máy tính đều sắp xếp thành 3 hàng dọc, và một màn hình thường chứa được 3 đến 5 hàng ngang. Do đó, nếu cắt hình ảnh thành 4 – 6 – 9 phần bằng nhau và sắp xếp thứ tự hợp lý, bạn sẽ sở hữu bức ảnh lớn gấp nhiều lần. Thủ thuật này phù hợp với những ngành hàng như thời trang thể thao, ẩm thực và du lịch.
Để có được bức ảnh khổ lớn này, bạn có thể làm như sau:
- Bước 1: cắt ảnh thành 4 hoặc 6 hoặc 9 hình vuông bằng nhau. Có thể sử dụng các phần mềm photoshop, canva, paint … để cắt ảnh được đều.
- Bước 2: đăng ảnh theo thứ tự để có được khung hình như ý. Để tránh nhầm lẫn, sau khi cắt ảnh, hãy gán số cho từng ảnh theo hình dưới đây. Tuỳ thuộc số lượng ảnh bạn muốn đăng để lựa chọn khung phù hợp nhất.
Khi sử dụng phương pháp này cần lưu ý, tại bài post các ngày sau đó sẽ luôn đăng cùng lúc 3 ảnh để đảm bảo thứ tự hình ảnh của hình lớn không bị xô lệch. Đồng thời, giữa các hình ảnh trên Instagram có khoảng cách trắng, do đó trước khi đăng cần test thử trên tài khoản phụ để đảm bảo ảnh đã hợp lý về mặt thị giác. Khi đã hết chương trình hoặc thời gian truyền thông, có thể ẩn sản phẩm lớn, thay bằng hình ảnh sản phẩm trong một khung duy nhất để đảm bảo tính thẩm mỹ.
5.5 Sử dụng hashtag
Hashtag là dạng thẻ bằng từ khoá ngắn, được bắt đầu bằng dấu “#” và các ký tự liền nhau, không chứa dấu cách. Khi người dùng tìm kiếm một từ khoá nào đó, các bài viết chứa hashtag cũng sẽ đồng thời hiện lên trên kết quả tìm kiếm. Hashtag có thể coi là một trong những công cụ mạnh nhất trên Instagram. Sử dụng hashtag đúng cách sẽ giúp thương hiệu và sản phẩm của bạn luôn nổi bật.
Có nhiều cách để gắn hashtag, ví dụ:
- Hashtag nhắc trực tiếp đến tên thương hiệu, sản phẩm: giúp thương hiệu xuất hiện đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm. Đây là điều bắt buộc phải có trong bài đăng.
- Hashtag nhắc trực tiếp đến đến đối thủ: giúp thu hút, lôi kéo sự chú ý của khách hàng đối thủ về mình.
Ví dụ khi tìm từ khoá “#bongtaytrangIpek (bông tẩy trang Ipek), sẽ có hình ảnh của sản phẩm Jomi, Miwoo xen kẽ. Đây là chiến lược khá thú vị mà người bán hàng trên Instagram có thể tham khảo.
- Hashtag các từ khoá khách hàng mục tiêu quan tâm. Ví dụ đối với mỹ phẩm sẽ là các từ khoá liên quan đến chăm sóc da (#chamsocda, #chamsocdamat, #chamsocdamun).
- Hashtag hot trend, bám vào các sự kiện. Ví dụ lễ trao giải Oscar diễn ra vào tháng 3 vừa qua là cơ hội tuyệt vời để nhiều nhãn hàng bắt trend, trong đó có Eveline.
Ngoài hashtag từ khóa, tag tên những người nổi tiếng cũng là cách thức tăng tiếp cận, tăng độ uy tín và từ đó tăng doanh số của sản phẩm. Tuy nhiên, cần lưu ý các điều khoản để sử dụng hình ảnh, danh tiếng của người nổi tiếng một cách hợp pháp, tránh những khủng hoảng không đáng có.
5.6 Tối ưu clip bán hàng
Trước sự “thống trị” của các nền tảng chia sẻ video ngắn như Tiktok, Instagram cũng đã chuyển đổi để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Một trong số đó là bổ sung dạng video ngắn.
Các video có độ dài tối đa 15 giây, được mạng xã hội này cung cấp các công cụ chỉnh sửa ảnh, tạo hiệu ứng, làm nhạc … để tăng sự hấp dẫn với khách hàng. Giữa các hình ảnh tĩnh, dạng video động với nút Play hình tam giác ở góc luôn đem đến cho người dùng những cảm giác bất ngờ, thú vị.
Doanh nghiệp nên chú trong xây dựng dạng nội dung tương tác trực tiếp bằng hình ảnh thay vì text, nhấn vào con số, ngắn gọn và gây ấn tượng mạnh. Đồng thời, cần tạo sự liên kết giữa các tài khoản, trang đích của doanh nghiệp (Instagram, Facebook, website, landing page …) để điều hướng khách hàng về các trang đích đầy đủ thông tin hơn, tránh trường hợp khách rơi khỏi phễu bán hàng.
>> Có thể bạn quan tâm: Tổng hợp 10 cách tối ưu landing page bán hàng hiệu quả nhất
5.7 Đăng bài viết giới thiệu sản phẩm, thương hiệu
Nhiều người lầm tưởng Instagram chỉ có hình ảnh. Thực tế, mạng xã hội này đang hướng đến việc mở rộng các hoạt động cho nhà sáng tạo nội dung và doanh nghiệp để đẩy mạnh thương hiệu thông qua hình ảnh.
Doanh nghiệp có thể tạo bài viết dạng blog để kể câu chuyện thương hiệu, tạo cảm hứng và sự gắn kết với khách hàng. Những nội dung này được đặt trong blog riêng, vẫn tận dụng được ưu thế hình ảnh, đồng thời được sắp xếp đầy nghệ thuật, tạo cảm hứng cho khách hàng. Đây là bí quyết giúp thương hiệu chiếm được lòng tin của người mua, từ đó thúc đẩy doanh số dễ dàng hơn.
5.8 Lựa chọn phím tắt
Rất ít người quan tâm đến cài đặt phím tắt trên trang mà không biết rằng đây cũng là thủ thuật giúp tăng doanh thu nhanh chóng.
Có rất nhiều phím tắt giúp điều hướng hành động khi khách hàng tiếp cận trang Instagram của doanh nghiệp lần đầu. Doanh nghiệp có thể lựa chọn hành động muốn khách hàng thực hiện nhất trên trang dựa trên định hướng bán hàng, tệp khách hàng và tài nguyên sẵn có về các trang đích có thể dẫn dắt khách hàng mua sắm.
Ví dụ với Nike, mục đích là khuyến khích khách hàng đến cửa hàng, vậy 3 phím tắt được lựa chọn là “Đến cửa hàng”, “Theo dõi”, “Nhắn tin”. Với Gucci, tệp khách hàng cao cấp và xa xỉ vốn quen với hình thức liên lạc qua thư điện tử, vậy 3 phím tắt được Gucci lựa chọn là “Gửi email”, “Theo dõi”, “Nhắn tin”.
Với mục đích ra đơn hàng, doanh nghiệp có thể tập trung vào các phím tắt tạo ra hành động như “Mua Ngay”, “Theo dõi”, “Nhắn tin”. Đây là những hành động ngay lập tức có thể nhận được phản hồi, khiến khách hàng có cảm giác được phục vụ tốt hơn, tận dụng trạng thái tâm lý hứng phấn để chốt đơn thuận lợi hơn.
5.9 Bật tính năng cửa hàng trên Instagram
Tính năng cửa hàng trên Facebook không được ưa chuộng, nhưng với Instagram thì ngược lại. Sự đổi mới này được các nhà bán hàng ủng hộ nhiệt liệt, tuy nhiên mới chỉ có mặt ở một vài quốc gia.
Với tính năng cửa hàng trên Instagram, khách hàng có được một không gian để thoải mái, tự do mua sắm. Với lợi thế về hình ảnh và tối giản text, khách hàng có cơ hội được tập trung vào thiết kế, công năng và vẻ đẹp của từng sản phẩm. Instagram cũng có những gợi ý, đề xuất sản phẩm tương tự theo kết quả tìm kiếm của khách hàng. Vì vậy, nếu tận dụng tính năng cửa hàng, doanh nghiệp có thể điều hướng nhu cầu của khách hàng, hướng đến sản phẩm doanh nghiệp muốn bán.
Một chiến lược khác cũng rất hiệu quả là gắn link gian hàng trong phần Bio (tiểu sử) trên Instagram. Đây là vị trí đắc địa, đạt tỉ lệ click cao và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp không nên bỏ lỡ vị trí này mà nên chú trọng, tăng cường quảng bá để tận dụng vị trí, hướng khách hàng đến thẳng gian hàng để tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm nhiều sản phẩm.
5. 10 Quảng cáo
Để có được một kênh Instagram hiệu quả, ra đơn thực tế thì không thể thiếu quảng cáo. Có rất nhiều cách quảng cáo trên Instagram. Phổ biến nhất là chạy quảng cáo của nền tảng. Tương tự Facebook, Instagram cung cấp các công cụ quảng cáo theo từng mục tiêu như tăng lượt theo dõi, tăng tỉ lệ chuyển đổi … Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo để luôn duy trì tần suất tương tác, tiếp cận trên trang, quảng bá sản phẩm HOT để thu hút người dùng.
Tuy nhiên, quảng cáo trên nền tảng khá đắt đỏ và chỉ có tác dụng tức thời. Do đó, các nhà bán hàng Instagram chuyên nghiệp thường có thủ thuật riêng giúp duy trì quảng cáo, thu hút khách hàng tiềm năng nhưng có giá trị lâu dài hơn, đó là quảng cáo trên các kênh như Affiliate.
Affiliate là hình thức bán hàng mới, theo đó người giới thiệu sẽ dẫn lại link sản phẩm từ gian hàng, chia sẻ lên các trang mạng xã hội và hưởng hoa hồng khi có đơn hàng. Để bán được hàng, người giới thiệu cần tư vấn, qua đó quảng cáo cho sản phẩm và doanh nghiệp. Kênh bán hàng truyền miệng này rất hiệu quả và được xem là 1 trong 5 hướng đi mới nổi bật nhất của kinh doanh Online trong một vài năm tới.
Kênh bán hàng Affiliate đặc biệt phù hợp với Instagram bởi có thể sử dụng rất nhiều hình ảnh để hỗ trợ chốt đơn. Trang Instagram như một cuốn catalogue thu nhỏ, giúp người giới thiệu thuận tiện thuyết phục khách hàng bằng hình ảnh. Đây là gợi ý để các doanh nghiệp có thể thử nghiệm trên kênh Instagram của mình.
6. Lưu ý khi bán hàng trên instagram
Dù là một nền tảng thuật lợi cho việc kinh doanh, tuy nhiên doanh nghiệp cũng cần lưu ý những điểm sau để hoạt động được trơn tru.
Thứ nhất, do sử dụng các bộ lọc, màu sắc của ảnh đăng tải và sản phẩm thật có thể khác nhau do tính năng chỉnh sửa và hiển thị màu trên từng thiết bị. Nhà bán hàng cần cảnh báo trước với khách hàng, chủ động so sánh hình ảnh với thực tế để có những cảnh báo kịp thời.
Thứ hai, Instagram chỉ là 1 trong nhiều cách thức bán hàng, do đó cần trả lời và tương tác với khách hàng nhanh nhất, nếu không khách có thể đến mua tại các kênh khác hoặc hết nhu cầu. Vấn đề này rất hay gặp ở khách hàng độ tuổi 14 – 25, chính là tập khách hàng tiềm năng của Instagram.
Thứ ba, luôn đảm bảo kết cấu về mặt hình ảnh trên toàn trang. Instagram là nền tảng về chia sẻ ảnh, do đó, tính thẩm mỹ phải được đặt lên hàng đầu. Cần cân nhắc các yếu tố tổng thể như độ đồng màu, nhận diện thương hiệu, các lỗi đăng tải hình ảnh… để nhận biết và xử lý sớm nhất.
7. Kết luận
Trên đây là 10 thủ thuật bán hàng hiệu quả trên Instagram. Với sự gắn kết ngày càng sâu của con người với các trang mạng xã hội, xu hướng mua sắm Online bùng nổ và những phương án lan toả đa dạng, Instagram hoàn toàn có thể trở thành một trong những kênh bán hàng đem lại doanh số cao nhất cho doanh nghiệp trong thời gian tới.
Trên hành trình phát triển đó, hi vọng bài viết này và chuỗi các bài viết khác trong mục Kiến thức Sale – Marketing sẽ hỗ trợ Quý doanh nghiệp nhiều hơn để đạt được những cột mốc thành công lớn hơn. Trân trọng cảm ơn và hẹn Quý độc giả trong các bài viết tiếp theo.
contact@misa.com.vn
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
