Review CRM monday sale – Tính năng, ưu, nhược điểm

CRM monday sale là phần mềm nổi bật trong hệ sinh thái của Monday.com được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Trong bài viết này, MISA AMIS sẽ cùng bạn tìm hiểu: CRM monday sale là gì, tính năng cụ thể, chi phí triển khai, ưu – nhược điểm, cũng như những điểm doanh nghiệp cần cân nhắc để ứng dụng phần mềm hiệu quả nhất.

Mục lục Hiện

1. Tổng quan về phần mềm CRM monday sale

CRM monday sale là một giải pháp CRM hiện đại, được xây dựng trên nền tảng Work OS linh hoạt của Monday.com, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng từ đầu tới cuối. Với CRM Monday sale, mọi thông tin về khách hàng từ lead, contact, hoạt động tương tác, đến lịch sử giao dịch được tập trung trong một nơi duy nhất, giúp đội sales có cái nhìn trực quan và kiểm soát tốt hơn từng bước của chu kỳ bán hàng.

Trong quản lý khách hàng, CRM monday sale giúp phân loại lead, theo dõi lịch sử tương tác, lưu trữ thông tin liên hệ, và đảm bảo rằng không có cơ hội bán hàng nào bị bỏ sót. Với dashboard trực quan, doanh nghiệp có thể nhìn thấy ai đang làm việc ở giai đoạn nào trong pipeline, ai cần follow-up, và liệu có điểm tắc nghẽn nào trong quy trình bán hàng không.

Tìm hiểu phần mềm CRM đến từ MISA

2. Tính năng nổi bật của CRM monday sale

CRM monday sale không chỉ là công cụ lưu trữ dữ liệu khách hàng mà còn là nền tảng quản lý bán hàng toàn diện, tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ. Từ tự động hóa giao tiếp, theo dõi hiệu suất bán hàng cho đến quản lý dữ liệu tập trung và tích hợp ứng dụng.

2.1. Tự động hóa giao tiếp với khách hàng

Một trong những điểm mạnh nhất của CRM monday sale là khả năng tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng. Với tính năng Sequences, doanh nghiệp có thể thiết lập chuỗi email tự động, nhắc nhở nhiệm vụ và theo dõi khách hàng xuyên suốt. Kết hợp cùng AI-assisted email composition, người dùng dễ dàng soạn email nhanh chóng, cá nhân hóa nội dung, đồng thời gửi mass emails cho nhiều khách hàng cùng lúc mà vẫn tiết kiệm thời gian thủ công.

2.2. Theo dõi hiệu suất và pipeline bán hàng

CRM monday sale cung cấp hệ thống báo cáo trực quan thông qua dashboard tùy chỉnh, giúp theo dõi tiến độ deal, doanh số và hiệu quả công việc của từng thành viên. Các tính năng như sales forecasting (dự báo doanh số), activity tracking (ghi nhận email, cuộc gọi, lịch hẹn) và team goals (quản lý chỉ tiêu đội nhóm) cho phép nhà quản lý kiểm soát pipeline chi tiết hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.

2.3. Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung

Một ưu điểm lớn khác của CRM monday sale là khả năng tổ chức dữ liệu một cách tập trung và khoa học. Doanh nghiệp có thể import dữ liệu từ Excel hoặc API, hệ thống sẽ cảnh báo khi có dữ liệu trùng lặp, đồng thời hỗ trợ lead capturing từ form website hoặc nhập thủ công. Nhờ vậy, doanh nghiệp luôn duy trì được kho dữ liệu sạch, chính xác và dễ quản lý.

2.4. Hỗ trợ làm việc mọi lúc, mọi nơi

Nhờ ứng dụng di động, CRM monday sale cho phép người dùng quản lý khách hàng ngay cả khi không có mặt tại văn phòng. Các tính năng như call logging (ghi log cuộc gọi), activity tracking (theo dõi hoạt động email và lịch sử tương tác) và contact management (quản lý liên hệ) giúp nhân viên sales dễ dàng phản hồi khách hàng kịp thời và tăng tốc độ chốt deal.

2.5. Tích hợp & tự động hóa không cần code

CRM monday sale hỗ trợ hơn 150+ ứng dụng tích hợp như Aircall, DocuSign, PandaDoc…, cho phép doanh nghiệp mở rộng hệ sinh thái làm việc trên cùng một nền tảng. Kết hợp với hệ thống no-code automation, các tác vụ lặp lại sẽ được tự động hóa hoàn toàn, tiết kiệm thời gian và giúp đội ngũ tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cao hơn.

3. Chi phí CRM monday sale

3.1. Gói Basic – $12/user/tháng (thanh toán năm)

Quản lý không giới hạn item.

Tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng ở một nơi.
Pipeline tùy chỉnh theo quy trình bán hàng.
Báo cáo cơ bản cho nhóm nhỏ.

-> Phù hợp cho đội nhóm mới bắt đầu, nhưng hạn chế khi cần mở rộng.

3.2. Gói Standard – $17/user/tháng (thanh toán năm)

Bao gồm toàn bộ tính năng của gói Basic.

250 hành động tự động/tháng (automation).
250 tích hợp/tháng (Gmail, Slack, Zoom, v.v.).
Dashboard tổng hợp nhiều bảng dữ liệu.

-> Gói phổ biến nhất, tối ưu chi phí CRM Monday sale cho doanh nghiệp đang phát triển.

3.3. Gói Pro – $24/user/tháng (thanh toán năm)

Bao gồm toàn bộ tính năng của gói Standard.

25.000 automation & integration/tháng.
Phân tích nâng cao với báo cáo chi tiết.
Theo dõi thời gian làm việc của nhân viên.
Tùy chỉnh workflow linh hoạt, phù hợp quy trình phức tạp.

-> Lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp vừa và lớn.

3.4. Gói Enterprise – Giá tùy chỉnh

Thiết kế riêng cho tập đoàn lớn.
Bảo mật nâng cao và phân quyền chi tiết.
Hỗ trợ ưu tiên và onboarding cá nhân hóa.
Báo cáo tùy chỉnh theo KPI.
Tích hợp và mở rộng không giới hạn.

-> Đáp ứng nhu cầu quản lý quy mô lớn và toàn diện.

MISA AMIS CRM chỉ từ 800.000/ tháng cho 10 người sử dụng, tích hợp bán hàng, kế toán, điều hành. Đồng thời đang miễn phí dùng thử, tạo tài khoản ngay!

4. Ưu, nhược điểm CRM Monday sale

Việc lựa chọn một phần mềm quản lý khách hàng phù hợp luôn là thách thức với doanh nghiệp. Trong số các giải pháp nổi bật hiện nay, CRM monday sale được đánh giá cao nhờ giao diện trực quan, chi phí hợp lý và khả năng mở rộng linh hoạt. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công cụ nào, phần mềm này cũng có cả ưu điểm lẫn hạn chế mà doanh nghiệp cần cân nhắc trước khi áp dụng.

4.1. Ưu điểm CRM monday sale

Giao diện dễ dùng, trực quan: CRM monday sale được thiết kế thân thiện, dễ dàng cho cả những người mới bắt đầu làm quen với phần mềm CRM. Các bảng pipeline, dashboard và biểu đồ trực quan hỗ trợ người dùng nhanh chóng nắm bắt tình hình kinh doanh.
Tích hợp linh hoạt, dễ mở rộng: Một trong những điểm mạnh nổi bật là khả năng tích hợp với hơn 100 công cụ phổ biến như Gmail, Slack, Zoom, hay các ứng dụng quản lý tài liệu. Điều này giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu và tối ưu luồng làm việc mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều nền tảng.
Chi phí CRM monday sale hợp lý so với tính năng: Với mức giá bắt đầu từ $12/user/tháng, phần mềm mang lại bộ tính năng tương đối đầy đủ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. So với nhiều phần mềm CRM quốc tế khác, chi phí CRM monday sale được đánh giá là dễ tiếp cận, đặc biệt với doanh nghiệp đang muốn thử nghiệm trước khi đầu tư lớn.

4.2. Nhược điểm CRM monday sale

Một số tính năng nâng cao cần trả phí: Để khai thác tối đa khả năng của CRM monday sale, doanh nghiệp cần nâng cấp lên các gói cao hơn (Pro hoặc Enterprise). Các tính năng như phân tích nâng cao, automation số lượng lớn hoặc bảo mật cấp cao chỉ có trong gói trả phí cao.
Yêu cầu đào tạo nhân viên: Mặc dù giao diện trực quan, nhưng để tận dụng hết các tính năng như automation, tùy chỉnh workflow hay báo cáo nâng cao, doanh nghiệp vẫn cần đào tạo nhân viên. Nếu không, việc triển khai có thể bị hạn chế và chưa đạt hiệu quả như mong muốn.

5. So sánh CRM monday và AMIS CRM

Tiêu chí	CRM Monday Sale	MISA AMIS CRM
Ngôn ngữ & giao diện	Hầu hết giao diện bằng tiếng Anh (màn hình quản trị, template, báo cáo…), thiết kế trực quan, hiện đại, thân thiện, dễ tùy chỉnh dashboards & pipeline.	Giao diện tiếng Việt, thiết kế đơn giản, dễ làm quen với người dùng Việt.
Quản lý thông tin khách hàng	Hỗ trợ lưu trữ không giới hạn contacts và pipelines, import data, merge trùng lặp, theo dõi lịch sử tương tác, liên hệ & tài khoản.	Quản lý data khách hàng tập trung: thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, công nợ; hỗ trợ nhập khẩu Excel, webform, phân quyền truy cập.
Quản lý bán hàng – Pipeline	Pipeline tùy chỉnh không giới hạn, xem trạng thái deal, drag & drop chuyển giai đoạn, tracking deal từ đầu đến cuối.	AMIS CRM có quản lý pipeline tăng giảm, theo dõi giai đoạn xúc tiến đơn hàng, báo giá, đơn hàng, hóa đơn, công nợ, tồn kho; có hỗ trợ bán hàng đi tuyến & check-in ngoài thị trường.
Quản lý chiến dịch marketing	Hỗ trợ gửi email (mass email), mẫu email, gửi thông qua các tích hợp, theo dõi tương tác email; có tính năng automation để nuôi dưỡng lead.	AMIS CRM tích hợp gửi Email/SMS chăm sóc khách hàng, hỗ trợ chiến dịch marketing, có tính năng tự động (marketing automation) & tích hợp brandname SMS.
Báo cáo & phân tích	Có dashboard tùy chỉnh, báo cáo dự báo doanh số (sales forecasting), phân tích hoạt động email, tracking tương tác, báo cáo hiệu suất đội ngũ.	Có hơn 30+ báo cáo bán hàng, báo cáo khách hàng 360, báo cáo doanh thu, tính năng phân tích thông minh định kỳ với AI, báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Tích hợp hệ thống khác	Tích hợp Gmail, Outlook, các ứng dụng bên ngoài (ví dụ công cụ gửi email, gọi điện, API mở…) và số lượng hành động automation & integration cao hơn ở các gói cao.	Hệ sinh thái MISA, liên thông kế toán – bán hàng – khuyến mại; hỗ trợ kết nối API, Brandname SMS, tổng đài, webform, ứng dụng khác của MISA.
Ứng dụng di động (Mobile App)	Có app iOS & Android cho phép truy cập pipeline, contact, gửi email, quản lý deals & hoạt động sales trên di động.	Có app di động: nhân viên sales có thể làm việc mọi lúc mọi nơi: tạo đơn, check-in thị trường, theo dõi đơn hàng, báo cáo trên di động.
Tích hợp AI	Có một số tính năng AI như AI email generator, tự động hóa với số lượng hành động lớn, merge trùng lặp bằng AI, insights để giúp ưu tiên leads.	AMIS CRM cũng có AI trợ thủ: phân tích khách hàng tiềm năng, tạo mẫu email / thư / tin nhắn CSKH, tóm tắt cuộc gọi, báo cáo kinh doanh định kỳ.
Chi phí triển khai	Khởi điểm gói Basic khoảng US$12/seat/tháng (nếu thanh toán theo năm), các gói cao hơn tăng dần theo tính năng.	Phí thuê bao: từ 80.000 đến 120.000 VND/user/tháng tùy gói Standard / Professional / Enterprise; *>>Nhận báo giá ngay!*

Một lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp là AMIS CRM, giải pháp được phát triển chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Phần mềm không chỉ giúp đồng bộ mượt mà các hoạt động bán hàng và marketing, mà còn ghi điểm nhờ khả năng tích hợp chặt chẽ với hệ sinh thái MISA. Với giao diện thân thiện, dễ làm quen cùng sự hỗ trợ từ công nghệ AI, AMIS CRM mang lại trải nghiệm quản lý khách hàng linh hoạt, tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu suất cho đội ngũ kinh doanh.

MGM_slider_1 img_list=”/wp-content/uploads/2023/04/30-bao-cao-ban-hang-1.webp,/wp-content/uploads/2023/04/Quan-ly-danh-sach-khach-hang-1.webp,/wp-content/uploads/2023/04/Hieu-qua-cham-soc-khach-hang.webp,/wp-content/uploads/2023/04/Quan-ly-cong-viec-1.webp,/wp-content/uploads/2023/04/Quan-ly-doi-ngu-sales-1.webp,/wp-content/uploads/2021/08/Giao-muc-tieu-doanh-so.jpg,/wp-content/uploads/2023/04/Quan-ly-don-hang-1.webp,/wp-content/uploads/2023/04/Bao-gia.webp,/wp-content/uploads/2023/04/Tra-cuu-ton-kho-nhanh-chong.webp,/wp-content/uploads/2022/10/ket-noi-don-vi-van-chuyen.png,/wp-content/uploads/2022/10/ket-noi-san-thuong-mai-dien-tu.png,”]

Dùng thử AMIS CRM ngay!

6. Kết luận

Có thể thấy, CRM monday sale là một trong những phần mềm quản lý khách hàng quốc tế nổi bật, mang đến trải nghiệm hiện đại nhờ giao diện trực quan, dễ thao tác và khả năng tích hợp với nhiều công cụ SaaS phổ biến. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng đồng bộ quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng trên cùng một nền tảng, đặc biệt phù hợp với các công ty có định hướng hội nhập và mở rộng ra thị trường toàn cầu.

Trong khi đó, các phần mềm CRM trong nước thường có ưu thế về ngôn ngữ, sự am hiểu thị trường và chi phí triển khai tối ưu hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy, lựa chọn giữa CRM monday sale và một phần mềm CRM nội địa sẽ phụ thuộc vào nhu cầu thực tế: nếu doanh nghiệp ưu tiên trải nghiệm quốc tế, tính năng mở rộng và hệ sinh thái SaaS, thì CRM monday sale là lựa chọn phù hợp; còn nếu ưu tiên chi phí, sự quen thuộc và hỗ trợ sát sao, các giải pháp nội địa có thể là phương án hiệu quả hơn.

Đánh giá bài viết

[Tổng số: 0 Trung bình: 0]