Review Viindoo CRM – Tính năng, ưu, nhược điểm, chi phí triển khai

Viindoo CRM là một giải pháp quản lý khách hàng hiện đại, giúp doanh nghiệp theo dõi, kiểm soát và tối ưu toàn bộ hành trình khách hàng từ tiếp cận đến chăm sóc hậu bán hàng. Nhờ giao diện trực quan, nền tảng đám mây linh hoạt và tính năng báo cáo – phân tích thời gian thực, Viindoo CRM ngày càng được nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn thay thế cho phương pháp quản lý khách hàng truyền thống.

Trong bài viết này, hãy cùng MISA AMIS khám phá: Viindoo CRM là gì, phần mềm này mang lại những tính năng gì, chi phí triển khai ra sao, ưu, nhược điểm như thế nào và doanh nghiệp cần lưu ý gì trước khi triển khai để đạt hiệu quả tối đa.

1. Viindoo CRM là gì?

Viindoo CRM là một giải pháp CRM hiệu quả tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp nắm bắt hiệu quả hành trình khách hàng từ khâu tiếp cận đến chăm sóc hậu bán hàng. Được thiết kế trên nền tảng phần mềm Viindoo CRM, hệ thống này tạo ra một nền tảng quản lý khách hàng toàn diện, giúp tối ưu chi phí marketing, tăng doanh thu bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách dễ dàng và trực quan.

Với mục tiêu chính là quản lý khách hàng, tăng hiệu quả bán hàng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, Viindoo CRM tập trung vào việc tập trung lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng, từ lead, cơ hội đến lịch sử tương tác tất cả trong một giao diện trực quan, dễ sử dụng.

Nền tảng này cũng hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng theo dạng Kanban kéo thả dễ dàng, rõ ràng giúp nhân viên không bỏ sót cơ hội bán hàng. Ngoài ra, tính năng báo cáo real-time với biểu đồ cột, đường, tròn và bảng Pivot hỗ trợ nhà quản lý theo dõi tiến độ, phân tích dữ liệu và ra quyết định kịp thời 

Bên cạnh Viindoo CRM, AMIS CRM cũng là một lựa chọn đáng chú ý. Phần mềm này tích hợp chặt chẽ với các công cụ kế toán, nhân sự và quản lý nội bộ của MISA, hỗ trợ AI thông minh và các tính năng chăm sóc khách hàng tự động, giúp doanh nghiệp nhanh chóng và tối ưu hiệu quả quản lý khách hàng.

Tìm hiểu phần mềm CRM đến từ MISA

2. Tính năng nổi bật của Viindoo CRM

Dưới đây là những tính năng nổi bật của Viindoo CRM mà nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đặc biệt quan tâm. Không chỉ hỗ trợ quản lý khách hàng hiệu quả, phần mềm còn giúp tối ưu quy trình bán hàng, chăm sóc sau bán và nâng cao trải nghiệm tổng thể, từ đó mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

2.1 Quản lý thông tin khách hàng tập trung

Viindoo CRM cung cấp một nền tảng lưu trữ dữ liệu khách hàng đầy đủ và đồng bộ: từ lead, cơ hội đến lịch sử tương tác, tất cả đều được tập hợp trong một giao diện duy nhất, trực quan và dễ truy cập. Nhờ đó Viindoo CRM giúp mọi thông tin quan trọng luôn được cập nhật, giảm thiểu rủi ro bỏ sót cơ hội và tăng hiệu quả quản lý mối quan hệ khách hàng một cách toàn diện.

Nhờ khả năng phân loại khách hàng theo nhóm, giai đoạn hay mức độ tiềm năng, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa các chiến dịch chăm sóc, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể cho khách hàng.

2.2 Hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng

Với giao diện dạng Kanban trực quan, bạn có thể dễ dàng theo dõi pipeline bán hàng qua từng giai đoạn: Tiếp cận, Thẩm định, Gửi báo giá, Chốt đơn, và tất cả các bước đều được hiển thị rõ ràng trên cùng một màn hình. Người dùng chỉ cần kéo thả các thẻ cơ hội giữa các giai đoạn để cập nhật trạng thái, giúp quản lý tiến độ một cách nhanh chóng và trực quan. Điều này giúp tránh bỏ sót cơ hội kinh doanh và tối ưu hóa năng suất đội sales

Hệ thống cũng hỗ trợ ghi chú, nhắc nhở và phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên. Nhờ đó, toàn bộ quy trình bán hàng trở nên mạch lạc, dễ giám sát, đồng thời giúp nhà quản lý có cái nhìn tổng quan về hiệu quả từng giai đoạn và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

2.3 Báo cáo & phân tích dữ liệu kinh doanh

Viindoo CRM hỗ trợ báo cáo tức thì theo thời gian thực với nhiều dạng biểu đồ trực quan như cột, đường, tròn, pivot table… Hệ thống cho phép hiển thị dữ liệu chi tiết về doanh thu, tiến độ bán hàng, hiệu suất cá nhân và nhóm, giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh chỉ trong vài thao tác. Những báo cáo này được cập nhật liên tục, đảm bảo thông tin luôn chính xác và phản ánh đúng thực tế vận hành của doanh nghiệp.

Ngoài ra, Viindoo CRM còn cung cấp khả năng phân tích xu hướng hành vi khách hàng, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược nhanh chóng và hiệu quả. Nhờ khả năng trực quan hóa dữ liệu và lọc thông tin theo nhiều tiêu chí khác nhau, nhà quản lý có thể nhận diện cơ hội kinh doanh, điều chỉnh chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách chủ động.

2.4 Giao diện trực quan và nền tảng đám mây

Viindoo CRM vận hành hoàn toàn trên nền tảng đám mây, cho phép người dùng truy cập từ bất kỳ đâu, trên mọi thiết bị như máy tính, laptop, tablet hay điện thoại di động. Nhờ vậy, đội ngũ bán hàng có thể làm việc linh hoạt, theo dõi tiến độ và cập nhật dữ liệu khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không bị giới hạn bởi địa điểm hay thiết bị.

Giao diện của Viindoo CRM được thiết kế trực quan, thân thiện với người dùng, giúp nhân viên nhanh chóng làm quen ngay từ những bước đầu sử dụng. Các tính năng được bố trí hợp lý, dễ thao tác và dễ hiểu, hỗ trợ tối đa việc quản lý khách hàng, pipeline bán hàng và báo cáo.

>> Xem thêm: 5 Bước triển khai CRM tinh gọn & hướng dẫn sử dụng CRM

3. Chi phí sử dụng phần mềm Viindoo CRM

3.1. One App – Miễn phí

• 01 ứng dụng duy nhất
• Không giới hạn người dùng
• Không có các tính năng nâng cao như Marketplace, Customizer, Đa công ty, Ứng dụng tùy chỉnh

3.2. Standard – 234.000 ₫/người dùng/tháng

• Không giới hạn ứng dụng
• 03 giờ đào tạo miễn phí
• Cho phép kích hoạt Viindoo Marketplace
• Không có Customizer, Đa công ty, Ứng dụng tùy chỉnh

3.3. Luxury – 360.000 ₫/người dùng/tháng

• Không giới hạn ứng dụng
• 03 giờ đào tạo miễn phí
• Cho phép kích hoạt Viindoo Marketplace
• Tùy biến với Customizer
• Cho phép kích hoạt đa công ty
• Cho phép ứng dụng tùy chỉnh

MISA AMIS CRM chỉ từ 800.000/ tháng cho 10 người sử dụng, tích hợp bán hàng, kế toán, điều hành. Đồng thời đang miễn phí dùng thử, tạo tài khoản ngay!

4. Ưu điểm và nhược điểm của Viindoo CRM

Khi lựa chọn một phần mềm quản lý khách hàng, doanh nghiệp luôn cân nhắc giữa lợi ích và hạn chế để đưa ra quyết định phù hợp. Viindoo CRM cũng vậy: nền tảng này mang đến nhiều điểm mạnh nổi bật nhưng vẫn tồn tại một số giới hạn nhất định mà người dùng nên biết trước khi triển khai.

4.1 Ưu điểm Viindoo CRM

Điểm cộng đầu tiên dễ nhận thấy chính là giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Ngay cả nhân viên mới cũng có thể nhanh chóng làm quen với cách vận hành của hệ thống, nhờ bố cục trực quan, đơn giản và logic.

Thứ hai, Viindoo CRM đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với chi phí hợp lý, hệ thống giúp quản lý khách hàng hiệu quả mà không đòi hỏi hạ tầng công nghệ phức tạp. Doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng trên nền tảng đám mây, tiết kiệm cả chi phí đầu tư ban đầu lẫn chi phí vận hành.

Bên cạnh đó, Viindoo CRM hỗ trợ quản lý bán hàng toàn diện: từ thu thập lead, quản lý pipeline, chăm sóc khách hàng, cho tới báo cáo hiệu quả kinh doanh. Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ nâng cao tỷ lệ chốt đơn mà còn tối ưu mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

4.2 Nhược điểm Viindoo CRM

Tuy sở hữu nhiều ưu thế, vẫn tồn tại những nhược điểm Viindoo CRM mà người dùng cần cân nhắc. Trước hết, một số tính năng nâng cao như phân tích hành vi khách hàng chuyên sâu hay tự động hóa đa tầng còn hạn chế so với các phần mềm quốc tế có bề dày phát triển.

Ngoài ra, doanh nghiệp khi mới triển khai có thể gặp khó khăn ban đầu, bởi cần thời gian để đào tạo nhân viên. Nếu không có kế hoạch huấn luyện bài bản, nhân viên có thể chưa tận dụng hết các tính năng, dẫn đến hiệu quả chưa như kỳ vọng.

5. So sánh giữa Viindoo CRM và AMIS CRM

Ngoài Viindoo CRM, doanh nghiệp cũng có thể cân nhắc AMIS CRM – một giải pháp CRM linh hoạt, phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam. AMIS CRM hỗ trợ lưu trữ dữ liệu khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng tự động và theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing. Điểm mạnh của phần mềm là khả năng tích hợp với hệ sinh thái MISA, giúp đồng bộ dữ liệu kế toán, nhân sự và quản lý nội bộ, tiết kiệm thời gian vận hành và tối ưu hóa các quyết định kinh doanh. Với giao diện trực quan, dễ sử dụng và các tính năng AI hỗ trợ

Dùng thử AMIS CRM ngay!

6. Kết luận

Tổng kết lại, Viindoo CRM là một phần mềm quản lý khách hàng phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam. Với giao diện trực quan dạng Kanban, nền tảng đám mây dễ truy cập, cùng các tính năng của phần mềm Viindoo CRM như lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý pipeline bán hàng, báo cáo và phân tích dữ liệu thời gian thực, Viindoo CRM giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Tuy một số tính năng nâng cao như AI phân tích hành vi khách hàng hay tự động hóa đa tầng còn hạn chế so với các phần mềm quốc tế, nhưng với chi phí triển khai hợp lý và khả năng tùy biến linh hoạt, Viindoo CRM vẫn là một lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp muốn quản lý khách hàng hiệu quả, số hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng tại Việt Nam.