Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc quản lý khách hàng hiệu quả trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Nhằm giải quyết vấn đề này Bizfly CRM ra đời như giải pháp quản trị quan hệ khách hàng do VCCorp phát triển dành cho doanh nghiệp Việt
Trong bài viết này, MISA AMIS sẽ cùng bạn tìm hiểu: Bizfly CRM là gì? Phần mềm này cung cấp những tính năng nổi bật nào? Chi phí triển khai ra sao? Và đâu là những ưu – nhược điểm doanh nghiệp cần cân nhắc trước khi đưa ra quyết định đầu tư.
1. Bizfly CRM là gì?
Bizfly CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được phát triển bởi VCCorp – một đơn vị công nghệ uy tín với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp số toàn diện. Khác với những hệ thống CRM quốc tế phức tạp và khó triển khai, phần mềm Bizfly CRM được thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam, với giao diện 100% tiếng Việt, dễ sử dụng, và quy trình thiết lập tinh gọn.
Điểm đáng chú ý nhất khi đánh giá Bizfly CRM chính là tính ứng dụng thực tế. Hệ thống Bizfly CRM không chỉ là nơi lưu trữ thông tin khách hàng mà còn là nền tảng giúp doanh nghiệp theo dõi lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng tự động qua Email/SMS, phân loại theo hành vi, và đặc biệt là hỗ trợ đội ngũ bán hàng quản lý pipeline, lên lịch hẹn, đo lường hiệu suất bằng KPI – tất cả đều được tích hợp trên một giao diện trực quan, dễ thao tác.
Không chỉ phục vụ tốt cho doanh nghiệp mới bắt đầu, phần mềm Bizfly CRM còn cho phép nâng cấp linh hoạt khi quy mô phát triển: mở rộng số người dùng, thêm tính năng nâng cao như workflow tự động, tích hợp với chatbot, landing page, hoặc các hệ thống bên ngoài qua API.
>>Tìm hiểu thêm về MISA AMIS CRM để có thêm lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
2. Những tính năng nổi bật của Bizfly CRM cho doanh nghiệp
Để vận hành hiệu quả trong thời đại số, các doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể chỉ dừng lại ở việc có dữ liệu khách hàng, mà còn cần hệ thống hóa cách quản lý, phân tích và chăm sóc khách hàng một cách thông minh. Dưới đây là những tính năng nổi bật của Bizfly cho Doanh nghiệp:
2.1. Quản lý khách hàng tập trung và bảo mật
Một trong những tính năng nổi bật nhất của Bizfly CRM là khả năng quản lý khách hàng tập trung. Doanh nghiệp có thể lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng ở một nơi duy nhất, đảm bảo độ an toàn nhờ hệ thống phân quyền truy cập rõ ràng, mã hóa bảo mật. Ngoài ra, các dữ liệu như lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ, ghi chú cuộc gọi đều được cập nhật liên tục giúp đội ngũ nhân viên dễ dàng tra cứu và xử lý.
Không chỉ lưu trữ đơn thuần, phần mềm Bizfly CRM còn hỗ trợ phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí: hành vi mua hàng, nhóm nhu cầu, mức độ tiềm năng… Điều này giúp doanh nghiệp thiết kế kịch bản chăm sóc khách hàng phù hợp, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các tính năng như gửi email/SMS tự động, nhắc lịch hẹn chăm sóc định kỳ và chuyển data trực tiếp sang bộ phận sale đều được tích hợp một cách mượt mà trong hệ thống Bizfly CRM.
2.2. CRM Sale – Tối ưu hóa quy trình bán hàng
CRM Sale là một trong những phân hệ mạnh mẽ nhất của Bizfly CRM, giúp đội ngũ kinh doanh nắm rõ từng giai đoạn trong phễu bán hàng: từ tiếp cận, nuôi dưỡng đến chốt đơn. Tính năng lên lịch công việc, theo dõi cuộc gọi, ghi chú và nhắc nhở tự động giúp nhân viên sales làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
Đặc biệt, phần mềm Bizfly CRM cung cấp bộ công cụ đo lường hiệu suất làm việc thông qua KPI, giúp nhà quản lý theo dõi sát sao tiến độ và năng suất từng thành viên trong đội nhóm. Hệ thống cũng hỗ trợ tạo báo cáo bán hàng tự động, trực quan từ đó đưa ra các điều chỉnh chiến lược kịp thời.
2.3. CRM Marketing – Tăng trưởng khách hàng tiềm năng
Với khối lượng data ngày càng lớn, doanh nghiệp không thể thiếu một hệ thống CRM hỗ trợ quản lý chất lượng data và thực thi chiến dịch marketing tự động. Trong hệ thống Bizfly CRM, phân hệ CRM Marketing mang đến giải pháp linh hoạt để doanh nghiệp thiết lập chuỗi chăm sóc qua email, SMS, Zalo… theo kịch bản định sẵn (Marketing Automation).
Một tính năng được nhiều doanh nghiệp đánh giá cao là Re-marketing 0 đồng, cho phép tiếp cận lại khách hàng từng tương tác trước đây mà không cần tốn thêm ngân sách quảng cáo. Kết hợp với các báo cáo marketing chuyên sâu, tính năng phần mềm Bizfly CRM này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả và tối ưu chi phí dễ dàng.
2.4. CRM Quản lý – Tối ưu vận hành doanh nghiệp
Ngoài các chức năng chăm sóc và bán hàng, Bizfly CRM còn là một hệ thống quản trị nội bộ hiệu quả. Phân hệ quản lý cho phép thiết lập báo cáo tùy chỉnh theo yêu cầu quản trị, phân quyền nhân viên chi tiết theo từng vị trí hoặc phòng ban. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, cần sự kiểm soát chặt chẽ nhưng vẫn linh hoạt.
Bên cạnh đó, phần mềm Bizfly CRM còn hỗ trợ cấu hình trường dữ liệu phù hợp với từng mô hình kinh doanh khác nhau từ bất động sản, giáo dục đến thương mại điện tử. Đặc biệt, khả năng tích hợp API với các công cụ khác như chatbot, website, tổng đài, email marketing giúp đảm bảo dữ liệu đồng bộ, vận hành mượt mà và giảm thiểu thao tác thủ công.
3. Chi phí Bizfly CRM
3.1. Gói Cơ bản – 550.000 VNĐ/tháng
Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ đang trong giai đoạn khởi đầu số hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Gói này cung cấp các tính năng cốt lõi nhất để triển khai CRM cơ bản với mức chi phí hợp lý.
Thông tin chính:
- 15 người dùng
- 10.000 khách hàng lưu trữ
- 1 buổi đào tạo sử dụng miễn phí
Tính năng tiêu biểu:
- Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung – bảo mật
- Phân loại khách hàng theo trạng thái
- Lưu lịch sử tương tác và cuộc gọi
- Giao việc cho nhân viên kinh doanh
3.2. Gói Tiêu chuẩn – 900.000 VNĐ/tháng
Dành cho các doanh nghiệp vừa đang cần mở rộng đội ngũ sale và marketing, với số lượng khách hàng lớn hơn và nhu cầu theo dõi công việc chi tiết hơn.
Thông tin chính:
- 40 người dùng
- 30.000 khách hàng lưu trữ
- 2 buổi đào tạo sử dụng miễn phí
Tính năng nâng cấp thêm:
- Gửi Email/SMS marketing cho nhiều nhóm khách hàng
- Theo dõi lịch hẹn, pipeline bán hàng
- Báo cáo hiệu suất Sale
- tích hợp API với công cụ khác
3.3. Gói Nâng cao – 1.300.000 VNĐ/tháng (Phổ biến nhất)
Thích hợp cho doanh nghiệp đã triển khai CRM cơ bản, muốn tiến tới tự động hóa quy trình, quản lý KPI và phối hợp nhiều bộ phận (sales – marketing – chăm sóc khách hàng) trên cùng một hệ thống.
Thông tin chính:
- 70 người dùng
- 50.000 khách hàng lưu trữ
- 3 buổi đào tạo sử dụng miễn phí
Tính năng nổi bật:
- Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng tự động
- Gửi Email/SMS marketing theo kịch bản
- Quản lý pipeline theo giai đoạn
- Báo cáo KPI theo phòng ban, nhân viên
3.4. Gói Vip – 2.550.000 VNĐ/tháng
Đây là gói cao cấp nhất, phù hợp với doanh nghiệp lớn hoặc có nhu cầu cá nhân hóa sâu, tích hợp CRM với hệ thống sẵn có như tổng đài, phần mềm quản lý nội bộ, landing page, chatbot…
Thông tin chính:
- 150 người dùng
- 100.000 khách hàng lưu trữ
- 3 buổi đào tạo sử dụng miễn phí
Ưu điểm vượt trội:
- Toàn bộ tính năng từ các gói trước
- Tùy chỉnh quy trình và giao diện theo ngành nghề
- Phân quyền nâng cao, bảo mật dữ liệu nhiều lớp
- Hỗ trợ triển khai chuyên sâu bởi đội ngũ kỹ thuật
Thích hợp với đơn vị có quy trình phức tạp, cần bảo mật cao và khả năng mở rộng.
MISA AMIS CRM chỉ từ 800.000/ tháng cho 10 người sử dụng, tích hợp bán hàng, kế toán, điều hành. Đồng thời đang miễn phí dùng thử, tạo tài khoản ngay!
4. Ưu điểm và hạn chế của phần mềm Bizfly CRM
Bên cạnh loạt tính năng phần mềm Bizfly CRM đa dạng, phần mềm này còn được đánh giá cao nhờ thiết kế phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, giống như bất kỳ hệ thống nào, Bizfly CRM cũng có những ưu điểm vượt trội lẫn hạn chế cần cân nhắc trước khi triển khai.
4.1. Ưu điểm của Bizfly CRM
Một trong những lý do khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn phần mềm Bizfly CRM chính là giao diện thân thiện, 100% tiếng Việt, dễ tiếp cận và làm quen ngay cả với những người chưa từng dùng CRM. Điều này giúp rút ngắn thời gian đào tạo và nhanh chóng đưa hệ thống vào vận hành thực tế.
Không chỉ dễ sử dụng, hệ thống Bizfly CRM còn có khả năng triển khai linh hoạt theo từng mô hình doanh nghiệp – từ thương mại điện tử, bất động sản cho đến giáo dục, chăm sóc sức khỏe. Người dùng có thể dễ dàng tùy chỉnh các trường dữ liệu, thiết lập phân quyền và quy trình làm việc theo cách riêng mà không cần phải biết lập trình.
Đặc biệt, vì được phát triển bởi VCCorp – đơn vị công nghệ lớn tại Việt Nam – nên Bizfly CRM có đội ngũ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật ngay trong nước. Điều này giúp doanh nghiệp xử lý sự cố nhanh chóng, được hỗ trợ kịp thời và dễ dàng tiếp nhận các bản cập nhật mới.
4.2. Hạn chế cần lưu ý
Dù mang lại nhiều lợi ích, phần mềm Bizfly CRM vẫn tồn tại một số điểm cần cân nhắc. Đầu tiên, nếu doanh nghiệp chưa từng sử dụng hệ thống CRM trước đó, việc làm quen với các chức năng như phân quyền, workflow, báo cáo KPI… sẽ cần thêm thời gian và hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật.
Ngoài ra, một số tính năng nâng cao như tự động hóa marketing, tích hợp API, hoặc báo cáo chuyên sâu chỉ có ở các gói cao cấp. Điều này khiến các doanh nghiệp nhỏ sử dụng gói cơ bản đôi khi không khai thác hết tiềm năng của hệ thống nếu không nâng cấp.
5. So sánh giữa Bizffly CRM và AMIS CRM
Tiêu chí/ Tính năng |
Bizfly CRM |
MISA AMIS CRM |
Đối tượng sử dụng chính | Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam | Doanh nghiệp vừa và lớn, ặc biệt phù hợp với hệ sinh thái kế toán – nhân sự – điều hành nội bộ |
Ngôn ngữ & giao diện | Giao diện tiếng Việt, thân thiện, dễ dùng | Giao diện tiếng Việt hiện đại, đồng bộ với các phần mềm MISA khác |
Quản lý thông tin khách hàng (CRM cơ bản) | Tập trung dữ liệu, phân loại khách theo hành vi, lịch sử tương tác, phân quyền | Quản lý khách hàng, lịch sử giao dịch, chăm sóc tự động, tích hợp bộ lọc nâng cao |
Quản lý bán hàng – Pipeline | Quản lý pipeline, báo cáo KPI từng sale, chia lead, tự động hóa quy trình | Quản lý theo pipeline, cảnh báo cơ hội bị bỏ quên, theo dõi hiệu suất cá nhân – nhóm |
Quản lý chiến dịch marketing | Email/SMS marketing, marketing automation, re-marketing 0 đồng | Email/Zalo/SMS automation, kết nối fanpage, đo lường hiệu quả chiến dịch |
Báo cáo & phân tích | Báo cáo cơ bản theo KPI, pipeline, hiệu suất | Báo cáo tùy chỉnh, phân tích khách hàng theo vùng, giai đoạn, sản phẩm |
Tích hợp hệ thống khác | Tích hợp với chatbot, landing page, tổng đài của Bizfly | Tích hợp chặt với phần mềm kế toán, hóa đơn điện tử, nhân sự (AMIS) |
Ứng dụng di động (Mobile App) | Quản lý khách hàng, giao dịch, định vị, báo cáo | Có app AMIS CRM chuyên biệt, tương thích đa nền tảng |
Tích hợp AI | Có AI: phân loại lead, nhắc chăm sóc, gợi ý thời gian gửi tin | Có AI: chấm điểm khách hàng, đề xuất hành động, cảnh báo rủi ro |
Chi phí triển khai | Từ 550.000đ/tháng (Cơ bản) – tùy theo số lượng user, gói nâng cao từ 900k – 2.5 triệu/tháng | 9.600.000~14.400.000 VND/Năm. Báo giá chi tiết theo quy mô doanh nghiệp |
6. Kết luận
Bizfly CRM mang đến một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp đang muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu quy trình bán hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Từ việc quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, tự động hóa chăm sóc đến theo dõi hiệu suất đội ngũ kinh doanh, mọi chức năng đều được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp vận hành chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian.
Bên cạnh đó, chi phí triển khai linh hoạt theo quy mô và nhu cầu thực tế cũng là một điểm cộng lớn, giúp Bizfly CRM dễ dàng tiếp cận nhiều nhóm doanh nghiệp khác nhau từ startup, doanh nghiệp vừa đến các công ty đang mở rộng quy mô.